Гарантийное обслуживание
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДИЗЕЛЬНЫЙ ГЕНЕРАТОР ТСС ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ ДО ИСТЕЧЕНИЯ ГАРАНТИИ?
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДИЗЕЛЬНЫЙ ГЕНЕРАТОР ТСС ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ ДО ИСТЕЧЕНИЯ ГАРАНТИИ?
1. ПОЗВОНИТЬ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ ТСС
Технический специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.Телефон
для обращения в сервисный центр
+7 (495) 258-00-20 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)
2. ОТПРАВИТЬ РЕКЛАМАЦИЮ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ ТСС
Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо отправить рекламацию. Для этого нужно заполнить акт и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, заводской номер (Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на агрегате), количество моточасов наработки, подробно описать проблему.Электронная почта
для обращения в сервисный центр
E-mail: 911@tss.ru
Гарантийные обязательства производителя поддерживаются в полном объёме, при соблюдении ряда условий, обозначенных в гарантийном талоне, в том числе - обязательное прохождение технического обслуживания в уполномоченных сервисных центрах и в соответствии с регламентом.
ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ДИЗЕЛЬНЫХ ГЕНЕРАТОРОВ ТСС, МЫ РЕКОМЕНДУЕМ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ:
✅ не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя;✅ запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз;
✅ не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%;
✅ запрещается эксплуатация электростанции без заземления;
✅ избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии;
✅ запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления;
✅ запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы;
✅ проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами;
✅ внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии;
✅ запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
✅ эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
✅ чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
✅ несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
✅ запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
✅ нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ (Г.ИВАНТЕЕВКА)
ТЕЛЕФОНЫ: +7 (495) 258-00-20 (многоканальный)ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: для обращения в сервисный центр E-mail: 911@tss.ru
АДРЕС Московская область, г. Ивантеевка, Санаторный проезд д.1 корп. 4А
РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ Пн – Пт 9.00 – 18.00 Обеденный перерыв 13.00 - 13.45:
ВНИМАНИЕ! Проход на территорию Полигона осуществляется по пропускам.
ПРИ СЕБЕ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ПАСПОРТ!!!
Для получения пропуска, с проходной необходимо позвонить по внутреннему номеру 318 (аппарат на стене), и получить временный пропуск.
Предложения для дилеров
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
Заказать звонок
Задать вопрос
19 января 2023
Бензогенераторы с высококачественными двигателями LONCIN
19 января 2023
Удивительные приключения двухроторных заглажек
17 июня 2019
Что делать если не заводится генератор?
